Mediabestanden zijn niet beschikbaar in de gegevensfeed! Waarom?

Waarschijnlijk zijn de desbetreffende bestanden nog niet volledig vanuit de app geüpload.

Wanneer een formulierinvoer is voltooid, worden de antwoordwaarden eerst geprioriteerd en geüpload.

De grootte van de antwoorden is ook over het algemeen vrij klein en daarom worden ze snel geüpload, zelfs op trage netwerkverbindingen.

Mediabestanden zoals foto’s, audio en video zijn echter elk veel groter en kosten dus langer om te uploaden.

Videobestanden zijn over het algemeen de grootste bestanden (en dus nemen het langst om te uploaden), terwijl audio en foto’s meestal kleiner zijn, maar nog steeds significant in grootte – bijvoorbeeld in de buurt van 500 kilobytes.

Mobiele apparaten staan apps ook niet toe om lang op de achtergrond te werken voordat ze ze doden of in slaapstand zetten.

Dit is omdat energiebesparing een belangrijk aspect van een mobiel besturingssysteem is – hoe minder apps actief zijn, hoe minder batterijduur wordt verbruikt.

Dus over het algemeen, wanneer de app op de achtergrond staat of gesloten is, hebben je mediabestanduploads mogelijk niet genoeg tijd om te worden voltooid voordat de app wordt gestopt.

In dit geval blijven de bestanden op het apparaat staan en wachten tot de volgende keer dat de app wordt geopend voordat deze kunnen doorgaan met uploaden.

Bovendien, als de app wordt geforceerd afgesloten door de gebruiker – bijvoorbeeld door de app van de weergave “geopende apps” in iOS of Android af te vegen – zal het mobiele besturingssysteem de app doden, wat op zijn beurt alle achtergronddownloads stopt die de app aan het draaien was.

Wat app-gebruikers kunnen doen om uploads te voltooien

Wanneer je klaar bent met het gebruik van de app, moeten je gebruikers deze niet doden – in plaats daarvan moeten ze de app gewoon naar de achtergrond duwen.

Dit kan eenvoudig gedaan worden door naar een andere app over te schakelen of door op de startknop op het apparaat te drukken.

Gebruikers moeten de app niet van de weergave “geopende apps” van hun apparaat afvegen, maar moeten deze gewoon in de applijst houden, zelfs wanneer deze niet in gebruik is.

Als uploads traag zijn of niet succesvol zijn geüpload, kunnen mobiele gebruikers helpen door de app open en “wakker” in de voorgrond te houden, of door de app opnieuw te openen wanneer zij op een snellere netwerkverbinding zijn (bijvoorbeeld een kantoor Wi-fi-verbinding).
Dit zou de app moeten helpen meer tijd te hebben om uitstaande bestanden te uploaden.

Voortgang van uploads controleren

Je kunt de voortgang van bestandsuploads op twee plaatsen controleren – in de app en op de platformwebsite.

Aan de app-zijde wordt een telling van bestanden die moeten worden geüpload weergegeven op het instellingenscherm van de app.

Als er geen telling wordt weergegeven, zijn alle bestanden geüpload.

In het gedeelte Data van de beveiligde website zie je de formulieringangen die zijn geüpload.

Als je met de muisaanwijzer over elke invoerij beweegt, zie je de uploadstatus van de bestanden voor die invoer.

Dit geeft je een telling van hoeveel bestanden zijn geüpload uit het totaal aantal bestanden voor die invoer.