Wanneer synchroniseert de app en controleert deze op updates?

Schermen, Formulieren en alle andere inhoud wordt op het apparaat bijgewerkt met vooraf bepaalde synchronisatie-intervallen die op de achtergrond plaatsvinden terwijl de app actief is.

Deze intervallen zijn:

• Bij inloggen van de gebruiker in de app (of automatisch inloggen als je de optie “Inloggegevens onthouden” gebruikt)
• Wanneer de app vanuit de achtergrond naar de voorgrond keert op het apparaat.
• Wanneer de gebruiker op de knop Uploaden in een Formulier klikt en het formulier voltooit
• Wanneer de gebruiker handmatig op de knop Force Sync klikt die zich in het instellingenscherm van de app bevindt.
  De Force Sync knop is puur bedoeld voor handmatig controleren; deze is niet nodig voor synchronisatie.

De app geeft synchronisatieberichten weer wanneer synchronisaties bezig zijn, voltooid zijn en mislukt zijn.

Synchronisatiefouten ontstaan meestal omdat er geen netwerkverbinding is – de app zal opnieuw proberen met de hierboven genoemde intervallen.

Uploads en downloads van mediabestanden (bijv. foto’s, audio, video) worden apart op de achtergrond uitgevoerd, zodat de datasynchronisatie niet wordt geblokkeerd en daarom niet als onderdeel van de synchronisatieberichten worden gerapporteerd.

Dit is omdat dergelijke bestanden meestal groter zijn en daarom langer nodig hebben om geüpload te worden.

Wanneer synchronisatie plaatsvindt, start de app uploads/downloads van alle openstaande mediabestanden.

App-gebruikers kunnen de voortgang van mediabestandsuploads volgen via het aantal “Openstaande bestanden” in het instellingenscherm van de app.

Als er geen bestanden in de wachtrij staan, wordt er geen bericht weergegeven in het instellingenscherm.

Waarom zien gebruikers een oudere versie van hun Formulieren / Schermen / Gegevensbronnen?

Normaal gesproken is dit omdat de gebruiker een nieuwe invoering te snel heeft gestart terwijl een synchronisatie nog bezig was.

In deze gevallen is het heel mogelijk dat de invoering die ze maken tegen de oude versie is, omdat de synchronisatie nog niet genoeg tijd heeft gehad om de nieuwe versie naar beneden te halen.

Als gebruikers wachten op een nieuw Formulier of Scherm om aan te werken, moeten ze wachten op het bericht “Synchronisatie voltooid”, wat bevestigt dat de synchronisatie heeft plaatsgevonden.