Waarom kunnen mijn Android-apparaten geen gegevens ontvangen? (Android SSL-certificaatproblemen)
SSL-certificaten kunnen problemen veroorzaken met de gegevensverbinding tussen je Android mobiele app en alle Hosted GET of andere webservices die je met je applicaties verbindt.
Android is met name erg streng ten aanzien van de vertrouwensketens van SSL-certificaten, zelfs nog strenger dan Apple- en Windows-apparaten.
SSL-certificaatketens bestaan uit het primaire SSL-certificaat voor het domein van je webservice-eindpunt, samen met eventuele tussencertificaten die door je certificaatinstantie zijn uitgegeven.
Als je probeert verbinding te maken met een webadres dat een onvolledige SSL-keten bevat, zal je Android-app zeer waarschijnlijk niet kunnen verbinden.
Dit leidt er op zijn beurt toe dat je app lege Data Source-rijen bevat en waarschijnlijk helemaal niet meer laadt vanwege de ontbrekende gegevens die de app niet kan ophalen.
Om te testen of je een SSL-certificaatketenprobleem ondervindt, probeer je doeldomein-URL vanaf je Android-apparaat te bezoeken met behulp van de standaardbrowser van het apparaat.
Je krijgt zeer waarschijnlijk een verbindingsfout met tekst zoals “de certificaatinstantie is ongeldig” of je krijgt waarschuwingsberichten die aangeven dat de verbinding onveilig is.
Je kunt je SSL-configuratieprobleem verder verifiëren met behulp van een testservice zoals SSL Labs:
Als je SSL-installatie problemen heeft, zie je waarschuwingen zoals “chain incomplete” in de SSL Labs-testresultaten.
Om dit probleem op te lossen, neem je contact op met je SSL-certificaatprovider en vraag je hen je te helpen met het oplossen van de ketenproblemen in je SSL-certificaat.
In het bijzonder moet je ervoor zorgen dat alle ontbrekende tussencertificaten (die de volledige autoriteitsketen voor je specifieke SSL-certificaat vormen) zijn opgenomen en op je servers zijn geïnstalleerd.
Als dit probleem optreedt met een aangepast webdomein dat je naar ons platform wijst – bijvoorbeeld als onderdeel van ons Website as a Service-aanbod (white label-website) – moet je ons ook voorzien van de ontbrekende tussencertificaten samen met het SSL-certificaat van je aangepaste domein.
Ons team kan deze ontbrekende certificaten indien nodig installeren om SSL-ketenproblemen op te lossen.
Antwoord niet gevonden?
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan direct contact met ons op.
Contact opnemen