Veelgestelde vragen voor gebruikers

Is het mogelijk om het apparaat van een gebruiker permanent te blokkeren voor toegang tot ons systeem of iemands IP-adres te blokkeren?

We bieden geen mogelijkheid om specifieke IP-adressen van apparaten te blokkeren, vooral omdat dit meestal niet praktisch is – bijvoorbeeld als de gebruiker op een mobiel netwerk zit, verandert hun IP-adres regelmatig en wordt opnieuw toegewezen door de netwerkprovider.

Bovendien identificeren we apparaten met behulp van een uniek nummer dat wordt gegenereerd door de app-installatie en in sommige gevallen is dit niet consistent wanneer de app wordt verwijderd en opnieuw geïnstalleerd (vooral op Android).

Ons best advies is daarom om de gebruiker te deactiveren (via de pagina Gebruiker bewerken in het webportaal).

Dit voorkomt dat die gebruiker vanuit enig apparaat toegang tot het systeem krijgt.

Hoewel we begrijpen dat de gebruiker mogelijk toegang kan krijgen via het account van iemand anders, is dit iets wat je met je gebruikers zou moeten aanpakken door hen op te leiden niet hun inlognaam en wachtwoorden met anderen te delen.