Waarom werkt de app niet op mijn oudere Android-apparaat (versie 6 en lager)?

Sommige oudere Android-apparaten kunnen niet veilig verbinding maken met ons platform.

Dit gebeurt wanneer het apparaat standaard geen nieuwere SSL-basiscertificaten heeft geïnstalleerd.

Gebruikers met dergelijke apparaten kunnen zich niet aanmelden bij de app totdat zij de vereiste certificaten op hun apparaat downloaden en installeren.

Om dit probleem op te lossen, dienen gebruikers de volgende stappen op het betreffende apparaat uit te voeren:

1. Download de volgende drie basiscertificaten van https://crt.sh/?d=3958242236, https://crt.sh/?d=1199354 & https://crt.sh/?d=4860286
2. Open de map Downloads met de Bestanden-app van het apparaat en tik op het gedownloade bestand 1199354.crt
3. Er verschijnt een prompt om het certificaat te installeren
4. Geef het certificaat een naam indien daarom wordt gevraagd (elke naam werkt)
5. Tik OK om de installatie van het certificaat af te ronden
6. Herhaal de bovenstaande stappen voor de bestanden 4860286.crt & 3958242236.crt en je bent klaar! Je kunt je nu aanmelden bij de app en deze gebruiken

Voor het gemak vind je de gerelateerde certificaten hieronder in geval de bovenstaande link niet werkt.